Zespoły procesowe to grupy ludzi pracujących wspólnie nad realizacją całego procesu. W zespołach takich nie spotykamy przedstawicieli wszystkich zaangażowanych działów funkcjonalnych. Zespoły te właściwie zastępują dawną strukturę wydziałową. Zespól procesowy jest to jednostka tworzącą całość i mającą za zadanie wykonanie pewnej całościowej pracy-procesu. Zespól procesowy może być również jednoosobowy, jak w przypadku firmy IBM Credit.

motyw
Armatura kwasoodporna nierdzewna oraz śruby najwyższej jakości tylko u nas!

IBM Credit zdała sobie sprawę, ze jeden wyszkolony pracownik z ciągłym dostępem do aktualnych danych może realizować 90% lub więcej zadań, które wcześniej przechodziły od jednego do drugiego pracownika.